In questa pagina puoi trovare le condizioni generali di vendita e di trasporto. Clicca sul servizio di tuo interesse per leggere le relative condizioni:
I servizi di trasporto pubblico locale, noti anche con la sigla ‘TPL’, sono forniti dalla società Infante A. Raffaele S.r.l. Quest’ultima ha la sua sede legale a Marina di Camerota (SA), in Via Lungomare Trieste n° 85, ed è registrata con la Partita IVA 00781600655. La sua operatività come fornitore di servizi TPL è confermata in quanto affidataria del CO.SA.T. S.c.a.r.l., a sua volta affidataria di autolinee di competenza della Provincia di Salerno, come da Contratto di servizio del 07/04/2011, la cui sottoscrizione è stata autenticata, in data 23/05/2011, dinanzi al Segretario Generale Provinciale, giusto repertorio n. 3118 e s.s.m. e i.
Per viaggiare, è necessario possedere un biglietto che sia in buone condizioni se cartaceo, o facilmente leggibile se in versione digitale. Questo biglietto deve essere mostrato su richiesta del personale sia a bordo che a terra.
L’acquisto dei biglietti deve essere effettuato prima di salire a bordo, e può essere fatto tramite il sito ufficiale, siti partner, Whatsapp, agenzie, biglietterie self-service, o uffici biglietteria affiliati, fino a 5 minuti prima della partenza del viaggio.
Il biglietto è valido se presenta un numero di PNR o un QRCODE, che possono essere sul biglietto cartaceo fornito dall’operatore di biglietteria, stampato autonomamente o ottenuto da una biglietteria self-service. È valido anche in formato digitale, visualizzato su smartphone o altro dispositivo elettronico adeguato.
I titoli di viaggio riconosciuti includono biglietti e abbonamenti aziendali, nonché abbonamenti e biglietti UnicoCampania, anche con integrazione di classe corrispondente a quella prevista per il percorso. Per maggiori informazioni sulla classe adeguata, si può visitare il sito www.unicocampania.it.
I biglietti aziendali possono essere acquistati online sul sito www.infantebus.it, sui siti partner, o direttamente a bordo con un sovrapprezzo massimo del 30%, arrotondato ai 50 centesimi, come stabilito dal D.G.R. 88/2013 della Regione Campania.
Durante i controlli effettuati dal personale a bordo o a terra, chi viene trovato senza un titolo di viaggio valido sarà soggetto alle sanzioni stabilite dalla normativa regionale di settore.
Nessun rimborso sarà fornito per i biglietti acquistati, indipendentemente dal motivo. Questa politica si applica anche in caso di rinuncia al viaggio, ritardi, scioperi o sospensioni totali e/o parziali del servizio dovute a cause di forza maggiore. Inoltre, non sono previsti rimborsi per biglietti smarriti, rubati o danneggiati.
È possibile modificare un biglietto del trasporto pubblico locale solo se è stato acquistato un biglietto digitale che permetta specificamente questa modifica. Le modifiche sono consentite solo nei limiti previsti dalla tariffa scelta, come ad esempio cambiare data e ora entro un certo limite temporale, e devono essere conformi alle opzioni indicate al momento dell’acquisto.
I passeggeri sono tenuti a presentarsi alle fermate designate per la partenza in anticipo rispetto all’arrivo dell’autobus. Questo è necessario per evitare ritardi nella partenza del mezzo.
Gli orari di arrivo e partenza dei servizi di trasporto pubblico locale (TPL) sono da considerarsi indicativi, poiché possono variare a causa delle condizioni meteorologiche e del traffico. Questo è da tenere in considerazione, in particolare, per chi deve effettuare coincidenze con altri mezzi di trasporto.
Durante i periodi di maggiore affluenza turistica, quando la maggior parte dei servizi TPL in affidamento vengono erogati, le condizioni del traffico e della viabilità possono causare ritardi anche significativi rispetto agli orari indicati sui titoli di viaggio, sui siti web, sui canali social e su altri supporti informativi.
Per tenere aggiornati i viaggiatori, l’azienda si impegna a fornire informazioni costanti attraverso i propri canali social, il sito web, il servizio clienti via Whatsapp e tutti gli altri mezzi che risultino efficaci per la comunicazione di informazioni tempestive all’utenza.
I bambini di età inferiore ai 14 anni non possono viaggiare sui mezzi di trasporto pubblico locale a meno che non siano accompagnati da un adulto. Per i ragazzi tra i 15 e i 18 anni non ancora compiuti, è necessario presentare una dichiarazione scritta dei genitori o del tutore legale per poter viaggiare da soli.
Inoltre, i bambini fino a tre anni compiuti viaggiano gratuitamente. A partire dai 4 anni compiuti, è richiesto il pagamento della tariffa normale prevista per il percorso da effettuare.
Sono ammessi a bordo solo gli animali di piccola taglia, a patto che siano alloggiati in un trasportino appropriato. Per questi animali si applica la tariffa ordinaria corrispondente al percorso da effettuare. Fanno eccezione i cani guida e gli animali d’assistenza per persone con disabilità, i quali possono salire a bordo gratuitamente, a condizione che il passeggero fornisca la necessaria documentazione che ne attesta la funzione.
Le persone con disabilità hanno diritto a viaggiare gratuitamente sui servizi di trasporto pubblico locale (TPL) in Campania, ma solo se in possesso di un abbonamento UnicoCampania specifico per le categorie protette. Questo abbonamento deve essere richiesto direttamente al Consorzio UnicoCampania e deve specificare la classe AC e la tratta di viaggio desiderata. È importante notare che un abbonamento per categorie protette valido per un particolare servizio TPL non è automaticamente valido per tutti i mezzi di trasporto pubblico locale in Campania.
Il costo del biglietto non include un corrispettivo per il trasporto del bagaglio. Questo viene offerto solo come cortesia, e ogni passeggero può trasportare un solo bagaglio da stiva, da sistemare negli appositi spazi. Il bagaglio non è custodito, quindi il passeggero è l’unico responsabile per il contenuto e per eventuali danni subiti dal bagaglio o causati ad altri.
Il vettore non si assume responsabilità per la custodia o la sorveglianza del bagaglio e degli oggetti contenuti in esso. È vietato trasportare oggetti di valore, a meno che non si sia provvisti di una polizza assicurativa specifica.
Le valigie devono essere chiaramente etichettate con il nome e cognome del proprietario. In caso di smarrimento e ritrovamento del bagaglio, sarà responsabilità del passeggero ritirarlo presso le sedi del vettore.
In caso di oggetti smarriti e ritrovati a bordo dei nostri autobus, la responsabilità del ritiro ricade sul passeggero. Gli oggetti smarriti e successivamente ritrovati dal personale o consegnati da terzi devono essere ritirati personalmente presso le sedi del vettore.
Se un passeggero sospetta di aver perso un oggetto a bordo, può segnalarlo utilizzando esclusivamente la procedura dedicata. Questo può essere fatto inviando un messaggio con la dicitura ‘oggetti smarriti’ al numero Whatsapp 388/3095051 o compilando il form disponibile a questo indirizzo web: www.infantebus.it/oggettismarriti.
Nel caso in cui gli oggetti ritrovati includano portafogli, portadocumenti, documenti di identità, denaro contante, altri valori o carte di pagamento, l’azienda si impegna a consegnare tali oggetti al più vicino ufficio di Polizia.
L’azienda non effettua consegne a domicilio né utilizza servizi postali o corrieri espressi per la restituzione degli oggetti smarriti. È esclusiva responsabilità dell’utente ritirare gli oggetti smarriti presso la sede aziendale indicata, nelle date e orari comunicati dal personale.
I servizi di trasporto pubblico locale (TPL) commerciali denominati ‘CilentoBus’ sono gestiti dalla società Fratelli Infante S.r.l. Questa azienda ha la sua sede legale a Marina di Camerota (SA), in Via Lungomare Trieste n° 85, ed è registrata con la Partita IVA 00781610654. L’operatività di questi servizi è stata autorizzata tramite il D.D. della Giunta Regionale della Campania n° 19 del 08/02/2023.
Per viaggiare sulle autolinee regionali, è necessario possedere un biglietto in buone condizioni se cartaceo, o chiaramente leggibile se in formato digitale. Il biglietto deve essere mostrato sia al momento dell’imbarco che durante eventuali controlli durante o al termine del viaggio.
I biglietti devono essere acquistati prima della salita a bordo, tramite il sito ufficiale, siti partner, Whatsapp, agenzie, biglietterie self-service o uffici biglietteria affiliati. L’acquisto deve essere effettuato fino a 30 minuti prima della partenza, a seconda della tariffa scelta. Non è possibile acquistare il biglietto direttamente a bordo dell’autobus.
Un biglietto è considerato valido se presenta un numero di PNR e/o un QRCODE. Questi possono essere sul biglietto cartaceo ricevuto dall’operatore di biglietteria, stampato personalmente o ottenuto da una biglietteria self-service. È valido anche se visualizzato in formato digitale su uno smartphone o altro dispositivo elettronico.
Sono riconosciuti come validi i biglietti aziendali, quelli acquistati in combinazione con corse di aziende partner come FlixBus, o quelli acquistati su portali, app e siti partner autorizzati.
In caso di controllo, chi viene trovato senza un titolo di viaggio valido sarà obbligato non solo ad acquistare un biglietto valido, ma anche a pagare una sanzione pari al doppio del costo del suddetto biglietto.
Nessun rimborso sarà erogato per i biglietti acquistati con le tariffe SUPER ECONOMY, ECONOMY e STANDARD, indipendentemente dal motivo. Questo include situazioni di rinuncia al viaggio, ritardi, scioperi, sospensioni del servizio per cause di forza maggiore, nonché per biglietti smarriti, rubati o danneggiati.
Per i biglietti acquistati con la tariffa PREMIUM, è possibile ottenere un rimborso se richiesto fino a 2 ore prima della partenza programmata. Il rimborso è soggetto a una deduzione del 20% dell’importo pagato.
Inoltre, è possibile modificare un biglietto CilentoBus solo se è stato acquistato un biglietto che lo consente esplicitamente. Le modifiche sono ammesse solo per le tariffe STANDARD e PREMIUM, e possono includere cambi di data e ora, rispettando i limiti temporali indicati al momento dell’acquisto.
Per esercitare le opzioni di modifica o rimborso, qualora siano previste dalla tariffa scelta, è necessario procedere esclusivamente online attraverso il sito www.infantebus.it, nella sezione apposita dedicata a tali operazioni.
I passeggeri che intendono viaggiare con CilentoBus sono invitati a raggiungere la fermata designata con anticipo rispetto all’orario previsto di arrivo dell’autobus. Questa prassi è essenziale per prevenire ritardi nella partenza del veicolo.
È importante considerare che gli orari di arrivo e partenza dei CilentoBus sono indicativi e soggetti a variazioni dovute alle condizioni meteorologiche e del traffico. Questo aspetto è particolarmente rilevante per coloro che hanno necessità di prendere coincidenze con altri mezzi di trasporto.
Per assicurare che i viaggiatori siano sempre informati, l’azienda si impegna a fornire aggiornamenti regolari tramite i propri canali social, il sito web, il servizio clienti via Whatsapp e qualsiasi altro mezzo efficace per comunicare informazioni aggiornate e tempestive ai propri utenti.
Sul CilentoBus, i bambini al di sotto dei 14 anni possono viaggiare solo se accompagnati da un adulto. Per i giovani dai 15 ai 18 anni non ancora compiuti, è necessario presentare un’autorizzazione scritta da parte dei genitori o del tutore legale per viaggiare senza accompagnamento.
Inoltre, i bambini fino a nove anni compiuti viaggiano gratuitamente se accompagnati da un adulto pagante, con un limite di un bambino gratuito per ogni adulto. Dall’età di 10 anni compiuti in poi, sarà richiesto il pagamento del biglietto a tariffa piena per il percorso scelto.
Sul CilentoBus non è permesso l’accesso agli animali, indipendentemente dalle loro dimensioni. L’unica eccezione è rappresentata dai cani guida e dagli animali d’assistenza per persone con disabilità. Questi animali possono viaggiare gratuitamente a bordo, a patto che il loro accompagnatore presenti la documentazione necessaria a comprovare la loro funzione di assistenza.
Il costo del biglietto non include un corrispettivo per il trasporto del bagaglio. Questo viene offerto solo come cortesia, e ogni passeggero può trasportare un solo bagaglio da stiva, da sistemare negli appositi spazi. Il bagaglio non è custodito, quindi il passeggero è l’unico responsabile per il contenuto e per eventuali danni subiti dal bagaglio o causati ad altri.
Il vettore non si assume responsabilità per la custodia o la sorveglianza del bagaglio e degli oggetti contenuti in esso. È vietato trasportare oggetti di valore, a meno che non si sia provvisti di una polizza assicurativa specifica.
Le valigie devono essere chiaramente etichettate con il nome e cognome del proprietario. In caso di smarrimento e ritrovamento del bagaglio, sarà responsabilità del passeggero ritirarlo presso le sedi del vettore.
In caso di oggetti smarriti e ritrovati a bordo dei nostri autobus, la responsabilità del ritiro ricade sul passeggero. Gli oggetti smarriti e successivamente ritrovati dal personale o consegnati da terzi devono essere ritirati personalmente presso le sedi del vettore.
Se un passeggero sospetta di aver perso un oggetto a bordo, può segnalarlo utilizzando esclusivamente la procedura dedicata. Questo può essere fatto inviando un messaggio con la dicitura ‘oggetti smarriti’ al numero Whatsapp 388/3095051 o compilando il form disponibile a questo indirizzo web: www.infantebus.it/oggettismarriti.
Nel caso in cui gli oggetti ritrovati includano portafogli, portadocumenti, documenti di identità, denaro contante, altri valori o carte di pagamento, l’azienda si impegna a consegnare tali oggetti al più vicino ufficio di Polizia.
L’azienda non effettua consegne a domicilio né utilizza servizi postali o corrieri espressi per la restituzione degli oggetti smarriti. È esclusiva responsabilità dell’utente ritirare gli oggetti smarriti presso la sede aziendale indicata e nelle date e orari comunicati dal personale.
Per usufruire dei servizi di noleggio con conducente (NCC), è richiesto un voucher di prenotazione. Se il voucher è cartaceo, deve essere in buone condizioni; se digitale, deve essere chiaramente leggibile. Il voucher deve essere presentato al personale di guida al momento dell’imbarco.
Le prenotazioni per i servizi NCC devono essere effettuate in anticipo tramite il sito ufficiale, siti partner, Whatsapp, agenzie, biglietterie self-service o uffici biglietteria affiliati. È possibile effettuare prenotazioni fino a 30 minuti prima dell’orario di pick-up desiderato, secondo la disponibilità in tempo reale e la tipologia tariffaria scelta. Non è ammessa la prenotazione diretta sul posto.
Una prenotazione è ritenuta valida se include un numero di PNR e/o un QRCODE, che possono essere presenti sul voucher cartaceo fornito dall’operatore, stampato autonomamente o ottenuto da una biglietteria self-service, oppure se visualizzati in formato digitale su smartphone o altro dispositivo elettronico.
Le prenotazioni valide sono esclusivamente quelle effettuate tramite i canali autorizzati e confermate con la consegna di un voucher di prenotazione stampato su carta o inviato in formato digitale tramite email e/o Whatsapp.
Non verranno erogati rimborsi per le prenotazioni realizzate con le tariffa ECONOMY, a prescindere dalla ragione. Questo include situazioni come la rinuncia al viaggio per motivi personali, familiari o di salute, nonché ritardi, scioperi o sospensioni del servizio dovute a cause di forza maggiore.
Per le prenotazioni con tariffa STANDARD, è possibile richiedere un rimborso fino a 7 giorni prima della data di pick-up programmata, con una deduzione del 20% dell’importo pagato. Inoltre, è consentita una sola modifica (data e ora) fino a 7 giorni prima della data di pick-up, con una maggiorazione del 20% dell’importo originale da pagare al momento della modifica.
Per le prenotazioni con tariffa PREMIUM, i rimborsi sono disponibili fino a 2 giorni prima dell’orario di pick-up, con una deduzione del 10% dell’importo pagato. È anche possibile effettuare fino a due modifiche gratuite (data e ora) fino a 24 ore prima dell’orario di pick-up programmato.
Per accedere alle opzioni di modifica o rimborso, se disponibili in base alla tariffa scelta, è necessario procedere esclusivamente tramite il sito www.infantebus.it, nella sezione dedicata a tali operazioni.
I clienti che prenotano un servizio di noleggio con conducente, comunemente noto come “NCC” o “Taxi”, sono tenuti a indicare un orario di pick-up. Questo orario rappresenterà il momento in cui la vettura prenotata sarà disponibile nel luogo indicato.
È fondamentale considerare che, nel caso in cui i clienti stiano viaggiando con altri mezzi di trasporto, come ad esempio treni che potrebbero subire ritardi, è possibile comunicare direttamente all’autista assegnato eventuali ritardi accumulati.
Per garantire una comunicazione efficace con i clienti, il giorno precedente all’effettuazione del servizio, l’Azienda invia un messaggio tramite Whatsapp e/o SMS al numero indicato dal cliente. Questo messaggio conferma il servizio prenotato e fornisce i riferimenti del nome e del numero di cellulare dell’autista. Queste informazioni sono utili nei casi descritti nel paragrafo precedente.
Sulle vetture NCC, i bambini al di sotto dei 14 anni possono viaggiare solo se accompagnati da un adulto. Per i giovani dai 15 ai 18 anni non ancora compiuti, è necessario presentare un’autorizzazione scritta da parte dei genitori o del tutore legale per viaggiare senza accompagnamento.
Inoltre, i bambini fino a tre anni compiuti viaggiano gratuitamente, mentre i bambini dai 4 anni compiuti in poi vanno considerati come un PAX pagante nel momento dell’inserimento della prenotazione e della scelta della relativa tariffa.
Nelle vetture NCC è ammesso il trasporto di animali, previo pagamento di un’apposita opzione di € 10,00, da selezionare durante la prenotazione.
I cani guida e gli animali d’assistenza per persone con disabilità possono viaggiare gratuitamente a bordo, a condizione che il loro accompagnatore presenti la documentazione necessaria per comprovare la loro funzione di assistenza.
Il costo della prenotazione non include alcun corrispettivo per il trasporto del bagaglio; tale servizio viene offerto esclusivamente a titolo di cortesia. Il bagaglio, non essendo soggetto a custodia, è interamente sotto la responsabilità del passeggero, che risponde per il contenuto e per eventuali danni causati al bagaglio stesso o ad altri. Il vettore declina ogni responsabilità per la custodia o la sorveglianza del bagaglio e degli oggetti in esso contenuti.
È strettamente vietato trasportare oggetti di valore a meno che il passeggero sia munito di una specifica polizza assicurativa. In caso di smarrimento e successivo ritrovamento del bagaglio, il passeggero è tenuto a recuperarlo presso le sedi del vettore, assumendosene la completa responsabilità.
In caso di oggetti smarriti e ritrovati a bordo delle nostre vetture, la responsabilità del ritiro ricade sul passeggero. Gli oggetti smarriti e successivamente ritrovati dal personale o consegnati da terzi devono essere ritirati personalmente presso le sedi del vettore.
Se un cliente sospetta di aver perso un oggetto a bordo, può segnalarlo utilizzando esclusivamente la procedura dedicata. Questo può essere fatto inviando un messaggio con la dicitura ‘oggetti smarriti’ al numero Whatsapp 388/3095051 o compilando il form disponibile a questo indirizzo web: www.infantebus.it/oggettismarriti.
Nel caso in cui gli oggetti ritrovati includano portafogli, portadocumenti, documenti di identità, denaro contante, altri valori o carte di pagamento, l’azienda si impegna a consegnare tali oggetti al più vicino ufficio di Polizia.
L’azienda non effettua consegne a domicilio né utilizza servizi postali o corrieri espressi per la restituzione degli oggetti smarriti. È esclusiva responsabilità dell’utente ritirare gli oggetti smarriti presso la sede aziendale indicata e nelle date e orari comunicati dal personale.